Garanzia

Garanzia legale di 2 anni sui difetti di fabbricazione
Estensione Garanzia legale a Vita previa registrazione on line su casi specifici
Previo registrazione online indicando il numero di matricola delle ruote sarà possibile estendere la garanzia legale di 2 anni a vita per i seguenti casi:

• Scollamento delle flange sui mozzi carbon, solo se il cerchio si presenta integro.
• Rottura delle boccole di fissaggio freno a disco. Il filetto dovrà essere integro e non spanato.
• Strappo del nipple dal cerchio. Il raggio dovrà essere dritto e il cerchio non deve presentare segni di impatto diretto.
• Delaminazione del cerchio se sprovvisto di segni evidenti d’impatto

Novità dal 1/07/2021! Solo per gamma ProRace.

12 mesi di copertura totale sul cerchio dalla data d'acquisto.
Previo registrazione online della matricola delle ruote, tutti i modelli della gamma ProRace usufruiscono di 12 mesi di copertura su qualsiasi rottura del cerchio. Vale per 1 solo cerchio nei 12 mesi.

Il servizio prevede l'invio gratuito del solo cerchio a domicilio oppure il suo montaggio  al prezzo di € 100 incluso spedizione. 

Se hai un problema con il tuo set di ruote compila in modo completo il modulo al seguente LINK. Se ritieni che il difetto rientri nei termini di garanzia allega la ricevuta del pagamento del tuo set di ruote e descrivi il problema riscontrato.

Ricordati che nel caso di una rottura accidentale potrai avvalerti del Crash Replacement che include la sostituzione del componente danneggiato, nuovi raggi, assemblaggio e spedizione.

La decisione sul riconoscimento della garanzia è di esclusiva competenza di Alchemist Srl. Sarai prontamente contattato e ti saranno comunicati eventuali addebiti.

Nel caso in cui la richiesta di garanzia non venga accettata e i termini per la riparazione non vengano da te confermati, le ruote ti saranno rispedite e il costo della spedizione ti sarà addebitato.
 

Crash Replacement policy

Per tutte le casistiche non ascrivibili al difetto di fabbricazione e quindi non coperte da garanzia, Alchemist offre una politica di Crash Replacement molto vantaggiosa, infatti il prezzo per il crash replacement include: il mozzo o il cerchio danneggiato, l’assemblaggio con nuovi raggi e nipple. Si precisa che il prezzo include la sostituzione del cerchio o del mozzo e non entrambi allo stesso tempo.
In questo caso si aggiungerà il prezzo del mozzo scontato del 20% dal prezzo di listino.

Alchemist Care

Adatta a chi fa un’uso agonistico delle proprie ruote, Alchemist Care è l’estensione della garanzia in due varianti a copertura di tutti i danni accidentali con un risparmio rispetto al costo del crash replacement.
 

Alchemist Care 5

Valida per 5 anni per N°1 Crash Replacement, estesa anche ai secondi proprietari. Acquistabile dal sito Alchemist entro massimo 30gg dall’acquisto presso rivenditore o contestualmente all’acquisto online.
 

Alchemist Care Unlimited

Valida per l’intera vita del prodotto per un massimo N°3 Crash Replacement, valida sul primo proprietario. Non copre il costo componenti soggetti a usura come cuscinetti, meccanica ruota libera. Acquistabile dal sito Alchemist entro massimo 30gg dall’acquisto presso rivenditore o contestualmente all’acquisto online.