Garanzia legale di 2 anni sui difetti di fabbricazione
Estensione Garanzia a Vita previa registrazione on line su casi specifici
Previo registrazione online indicando il numero di matricola delle ruote il cliente sarà garantito a vita nei seguenti casi:
  • Scollamento delle flange sui mozzi carbon, solo se il cerchio si presenta integro.
  • Rottura delle boccole di fissaggio freno a disco. Il filetto dovrà essere integro e non spanato.
  • Strappo del nipple dal cerchio. Il raggio dovrà essere dritto e il cerchio non deve presentare segni di impatto diretto.
  • Delaminazione del cerchio se sprovvisto di segni evidenti d’impatto

Assistenza

Se hai un problema con il tuo set di ruote compila in modo completo il modulo al seguente LINK. Se ritieni che il difetto rientri nei termini di garanzia allega la ricevuta del pagamento del tuo set di ruote e descrivi il problema riscontrato.

Ricordati che nel caso di una rottura accidentale potrai avvalerti del Crash Replacement che include la sostituzione del componente danneggiato, nuovi raggi, assemblaggio e spedizione.

La decisione sul riconoscimento della garanzia è di esclusiva competenza di Alchemist Srl. Sarai prontamente contattato e ti saranno comunicati eventuali addebiti.

Nel caso in cui la richiesta di garanzia non venga accettata e i termini per la riparazione non vengano da te confermati, le ruote ti saranno rispedite e il costo della spedizione ti sarà addebitato.
 

Crash Replacement policy

Per tutte le casistiche non ascrivibili al difetto di fabbricazione e quindi non coperte da garanzia, Alchemist offre una politica di Crash Replacement molto vantaggiosa, infatti il prezzo per il crash replacement include: il mozzo o il cerchio danneggiato, l’assemblaggio con nuovi raggi e nipple, la spedizione. Si precisa che il prezzo include la sostituzione del cerchio o del mozzo e non entrambi allo stesso tempo. In questo caso si aggiungerà il prezzo del mozzo scontato del 20% dal prezzo di listino.

Alchemist Care

Adatta a chi fa un’uso agonistico delle proprie ruote, Alchemist Care è l’estensione della garanzia in due varianti a copertura di tutti i danni accidentali con un risparmio rispetto al costo del crash replacement.
 

Alchemist Care 5

Valida per 5 anni per un 1 crash replacement estesa anche ai secondi proprietari. Acquistabile dal sito Alchemist entro massimo 30gg dall’acquisto presso rivenditore o contestualmente all’acquisto online.
 

Alchemist Care Unlimited

E’ l’estensione a vita della garanzia senza limiti di rotture sul primo proprietario. Non copre il costo componenti soggetti a usura come cuscinetti, meccanica ruota libera.
 

GARANZIA / ESTENSIONI / CRASH REPLACEMENT

2 anni su difetti di fabbricazione o in linea con la legislazione del paese di destinazione.

In Italia e Europa la garanzia prevede la sostituzione della parte danneggiata, il suo riassemblaggio e la spedizione. Costi aggiuntivi per sostituzione o manutenzioni delle parti usurate saranno conteggiati a parte e preventivamente concordati con il cliente.

Extra EU sarà inviata esclusivamente la parte danneggiata, costi spedizione inclusi
Previo registrazione online su specifici casi:
  • Scollamento delle flange sui mozzi carbon, solo se il cerchio si presenta integro.
  • Rottura delle boccole di fissaggio freno a disco. Il filetto dovrà essere integro e non spanato.
  • Strappo del nipple dal cerchio. Il raggio dovrà essere dritto e il cerchio non deve presentare segni di impatto diretto.
  • Delaminazione del cerchio se sprovvisto di segni evidenti d’impatto.
La registrazione è da effettuarsi entro 30gg dall'acquisto effettuato on-line o presso il rivenditore
€ 200 Iva Inclusa in Italia
€ 220 Iva Inclusa resto d'Europa


Include la sostituzione o del cerchio o del mozzo  danneggiato, nuovi raggi e nipple, l'assemblaggio, la spedizione.

Con cerchio e mozzo danneggiato al costo del Crash Replacement sarà conteggiato il prezzo del mozzo
scontato del 20% dal prezzo di listino.
Non disponibile
2 anni su difetti di fabbricazione o in linea con la legislazione del paese di destinazione.

In Italia e Europa la garanzia prevede la sostituzione della parte danneggiata, il suo riassemblaggio e la spedizione. Costi aggiuntivi per sostituzione o manutenzioni delle parti usurate saranno conteggiati a parte e preventivamente concordati con il cliente.

Extra EU sarà inviata esclusivamente la parte danneggiata, costi spedizione inclusi.
Previo registrazione online su specifici casi:
  • Scollamento delle flange sui mozzi carbon, solo se il cerchio si presenta integro.
  • Rottura delle boccole di fissaggio freno a disco. Il filetto dovrà essere integro e non spanato.
  • Strappo del nipple dal cerchio. Il raggio dovrà essere dritto e il cerchio non deve presentare segni di impatto diretto.
  • Delaminazione del cerchio se sprovvisto di segni evidenti d’impatto.
La registrazione è da effettuarsi entro 30gg dall'acquisto effettuato on-line o presso il
rivenditore.
€ 250 Iva Inclusa in Italia
€ 280 Iva Inclusa resto d'Europa


Include la sostituzione o del cerchio o del mozzo danneggiato, nuovi raggi e nipple, l'assemblaggio, la spedizione.

Con cerchio e mozzo danneggiato al costo del Crash Replacement sarà conteggiato il prezzo del mozzo scontato del 20% dal prezzo di listino. 
€ 195 Iva Inclusa in Italia
€ 225 Iva inclusa resto d'Europa


Include un Crash Replacement da utilizzare entro 5 anni dalla data di acquisto.

Acquistabile online contestualmente all'acquisto del set di ruote o entro 30gg dall'acquisto presso il rivenditore.

Vale anche sul secondo proprietario.
€ 450 iva Inclusa
Valida solo per l'acquisto di ruote attraverso piattaforma e-commerce alchemistbikes.com.

Copertura a vita di qualsiasi tipo di danno senza limiti di rotture.Prevede la sostituzione della parte danneggiata e il montaggio.
Acquistabile online contestualmente all'acquisto del set di ruote o entro 30gg dall'acquisto presso il rivenditore.

Vale solo sul primo propietario
2 anni su difetti di fabbricazione o in linea con la legislazione del paese di destinazione

In Italia e Europa la garanzia prevede la sostituzione della parte danneggiata, il suo  riassemblaggio e la spedizione. Costi aggiuntivi per sostituzione o manutenzioni delle parti usurate saranno conteggiati a parte e preventivamente concordati con il cliente.

Extra EU sarà inviata esclusivamente la parte danneggiata, costi spedizione inclusi.
Previo registrazione online su specifici casi:
  • -Scollamento delle flange sui mozzi carbon, solo se il cerchio si  resenta integro.
  • Rottura delle boccole di fissaggio freno a disco. Il filetto dovrà essere integro e non spanato.
  • Strappo del nipple dal cerchio. Il raggio dovrà essere dritto e il cerchio non deve presentare segni di impatto diretto.
  • Delaminazione del cerchio se sprovvisto di segni evidenti d’impatto.
La registrazione è da effettuarsi entro 30gg dall'acquisto effettuato on-line o presso il rivenditore.
Incluso senza limiti 

Valido solo per il primo proprietario
Disponibile solo per il secondo proprietario

€450 Iva Inclusa


Acquistabile online e inviando una mail a info@alchemistbikes.com con il numero di serie delle ruote.

Vale per 5 anni dalla data d'acquisto.
Inclusa

Valida solo per il primo proprietario
GARANZIA /ESTENSIONI/CRASH REPLACEMENT
Serie Garanzia Legale Estensione a Vita Crash Replacement Alchemist Care Alchemist Care Unlimited
PRO
TRAINING
2 anni su difetti di fabbricazione o in linea con la legislazione del paese di destinazione.

In Italia e Europa la garanzia prevede la sostituzione della parte danneggiata, il suo riassemblaggio e la spedizione. Costi aggiuntivi per sostituzione o manutenzioni delle parti usurate saranno conteggiati a parte e preventivamente concordati con il cliente.

Extra EU sarà inviata esclusivamente la parte danneggiata, costi spedizione inclusi
Previo registrazione online su specifici casi:
  • Scollamento delle flange sui mozzi carbon, solo se il cerchio si presenta integro.
  • Rottura delle boccole di fissaggio freno a disco. Il filetto dovrà essere integro e non spanato.
  • Strappo del nipple dal cerchio. Il raggio dovrà essere dritto e il cerchio non deve presentare segni di impatto diretto.
  • Delaminazione del cerchio se sprovvisto di segni evidenti d’impatto.
La registrazione è da effettuarsi entro 30gg dall'acquisto effettuato on-line o presso il rivenditore
€ 200 Iva Inclusa in Italia
€ 220 Iva Inclusa resto d'Europa


Include la sostituzione o del cerchio o del mozzo  danneggiato, nuovi raggi e nipple, l'assemblaggio, la spedizione.

Con cerchio e mozzo danneggiato al costo del Crash Replacement sarà conteggiato il prezzo del mozzo
scontato del 20% dal prezzo di listino.
Non disponibile Non disponibile
PRO
RACE
2 anni su difetti di fabbricazione o in linea con la legislazione del paese di destinazione.

In Italia e Europa la garanzia prevede la sostituzione della parte danneggiata, il suo riassemblaggio e la spedizione. Costi aggiuntivi per sostituzione o manutenzioni delle parti usurate saranno conteggiati a parte e preventivamente concordati con il cliente.

Extra EU sarà inviata esclusivamente la parte danneggiata, costi spedizione inclusi.
Previo registrazione online su specifici casi:
  • Scollamento delle flange sui mozzi carbon, solo se il cerchio si presenta integro.
  • Rottura delle boccole di fissaggio freno a disco. Il filetto dovrà essere integro e non spanato.
  • Strappo del nipple dal cerchio. Il raggio dovrà essere dritto e il cerchio non deve presentare segni di impatto diretto.
  • Delaminazione del cerchio se sprovvisto di segni evidenti d’impatto.
La registrazione è da effettuarsi entro 30gg dall'acquisto effettuato on-line o presso il
rivenditore.
€ 250 Iva Inclusa in Italia
€ 280 Iva Inclusa resto d'Europa


Include la sostituzione o del cerchio o del mozzo danneggiato, nuovi raggi e nipple, l'assemblaggio, la spedizione.

Con cerchio e mozzo danneggiato al costo del Crash Replacement sarà conteggiato il prezzo del mozzo scontato del 20% dal prezzo di listino. 
€ 195 Iva Inclusa in Italia
€ 225 Iva inclusa resto d'Europa


Include un Crash Replacement da utilizzare entro 5 anni dalla data di acquisto.

Acquistabile online contestualmente all'acquisto del set di ruote o entro 30gg dall'acquisto presso il rivenditore.

Vale anche sul secondo proprietario.
€ 450 iva Inclusa
Valida solo per l'acquisto di ruote attraverso piattaforma e-commerce alchemistbikes.com.

Copertura a vita di qualsiasi tipo di danno senza limiti di rotture.Prevede la sostituzione della parte danneggiata e il montaggio.
Acquistabile online contestualmente all'acquisto del set di ruote o entro 30gg dall'acquisto presso il rivenditore.

Vale solo sul primo propietario
ULTRA
RACE
2 anni su difetti di fabbricazione o in linea con la legislazione del paese di destinazione

In Italia e Europa la garanzia prevede la sostituzione della parte danneggiata, il suo  riassemblaggio e la spedizione. Costi aggiuntivi per sostituzione o manutenzioni delle parti usurate saranno conteggiati a parte e preventivamente concordati con il cliente.

Extra EU sarà inviata esclusivamente la parte danneggiata, costi spedizione inclusi.
Previo registrazione online su specifici casi:
  • -Scollamento delle flange sui mozzi carbon, solo se il cerchio si  resenta integro.
  • Rottura delle boccole di fissaggio freno a disco. Il filetto dovrà essere integro e non spanato.
  • Strappo del nipple dal cerchio. Il raggio dovrà essere dritto e il cerchio non deve presentare segni di impatto diretto.
  • Delaminazione del cerchio se sprovvisto di segni evidenti d’impatto.
La registrazione è da effettuarsi entro 30gg dall'acquisto effettuato on-line o presso il rivenditore.
Incluso senza limiti 

Valido solo per il primo proprietario

 
Disponibile solo per il secondo proprietario

€450 Iva Inclusa


Acquistabile online e inviando una mail a info@alchemistbikes.com con il numero di serie delle ruote.

Vale per 5 anni dalla data d'acquisto.
Inclusa

Valida solo per il primo proprietario
“VOGLIAMO OFFRIRE AD OGNI ATLETA LA POSSIBILITÀ DI PORTARE
AL MASSIMO LIVELLO DI COMPETITIVITÀ LA PROPRIA BICICLETTA”.