Se hai un problema con il tuo set di ruote compila in modo completo il modulo al seguente
LINK. Se ritieni che il difetto rientri nei termini di garanzia allega la ricevuta del pagamento del tuo set di ruote e descrivi il problema riscontrato.
Ricordati che nel caso di una rottura accidentale potrai avvalerti del Crash Replacement che include la sostituzione del componente danneggiato, nuovi raggi, assemblaggio e spedizione.
La decisione sul riconoscimento della garanzia è di esclusiva competenza di Alchemist Srl. Sarai prontamente contattato e ti saranno comunicati eventuali addebiti.
Nel caso in cui la richiesta di garanzia non venga accettata e i termini per la riparazione non vengano da te confermati, le ruote ti saranno rispedite e il costo della spedizione ti sarà addebitato.
Crash Replacement policy
Per tutte le casistiche non ascrivibili al difetto di fabbricazione e quindi non coperte da garanzia, Alchemist offre una politica di Crash Replacement molto vantaggiosa, infatti il
prezzo per il crash replacement include: il mozzo o il cerchio danneggiato, l’assemblaggio con nuovi raggi e nipple. Si precisa che il prezzo include la sostituzione del cerchio o del mozzo e non entrambi allo stesso tempo.
In questo caso si aggiungerà il prezzo del mozzo scontato del 20% dal prezzo di listino.
Alchemist Care
Adatta a chi fa un’uso agonistico delle proprie ruote, Alchemist Care è l’estensione della garanzia in due varianti a copertura di tutti i danni accidentali con un risparmio rispetto al costo del crash replacement.
Alchemist Care 5
Valida per 5 anni per N°1 Crash Replacement, estesa anche ai secondi proprietari. Acquistabile dal sito Alchemist
entro massimo 30gg dall’acquisto presso rivenditore o contestualmente all’acquisto online.
Alchemist Care Unlimited
Valida per l’intera vita del prodotto per un massimo N°3 Crash Replacement, valida sul primo proprietario. Non copre il costo componenti soggetti a usura come cuscinetti, meccanica ruota libera. Acquistabile dal sito Alchemist
entro massimo 30gg dall’acquisto presso rivenditore o contestualmente all’acquisto online.