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Für Fabrikationsfehler wird eine zweijährige gesetzliche Garantie gewährt. Eine lebenslange Garantieverlängerung für bestimmte Schadensfälle kann nach der Online-Registrierung hinzugefügt werden. Bei der Online-Registrierung erhält der Kunde unter Angabe der ID-Nummer der Laufräder eine lebenslange Garantie für die folgenden Sachmängel: 
• Loslösen der eingeklebten Carbon-Hülse aus den Aluminium-Flanschen - nur bei intakter Felge. 
• Bruch der Gewindeaugen der Scheibenbremsaufnahme - die Gewindegänge müssen intakt und ohne Verschleißspuren sein. 
• Ausreißen der Speichennippel aus der Felge - die Speiche muss gerade sein und die Felge darf keine Anzeichen eines direkten Aufpralls aufweisen. 
• Delaminierung des Laufrades - wenn keine deutlichen Anzeichen eines Aufpralls zu erkennen sind.
 

REKLAMATIONSANFRAGE

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Laufradsatz haben, dann füllen Sie bitte das Formular unter folgendem LINK aus. Wenn Sie der Meinung sind, dass der Defekt unter die Garantiebedingungen fällt, dann legen Sie bitte den Kaufbeleg für Ihren Radsatz bei und beschreiben Sie das Problem. 

Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle eines unfallbedingten Bruchs die Crash Replacement Police in Anspruch nehmen können, die den Austausch des beschädigten Teils, den Einbau neuer Speichen, Montage und den Versand umfasst. 

Die Entscheidung, ob ein Garantiefall anerkannt werden kann, liegt im alleinigen Ermessen von Alchemist Srl. Wir werden Sie zeitnah kontaktieren und über eventuelle Kosten informieren. 

Für den Fall, dass Ihre Garantieanfrage nicht angenommen wird und Sie die Ihnen zugeschickten Reparaturbedingungen nicht bestätigen, werden Ihnen die Laufräder zurückgeschickt und die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. 
 

Crash Replacement Police

Für jeden Schadensfall, der nicht durch einen Herstellungsfehler verursacht wurde und daher nicht unter die Garantie fällt, bietet Alchemist eine sehr vorteilhafte Crash Replacement Police an. Folgende Kosten sind über ein Crash Replacement abgedeckt: die beschädigte Nabe oder Felge, die Montage der neuen Speichen und Nippel und die Versandkosten. Es wird darauf hingewiesen, dass der Preis für ein Crash Replacement den Austausch der Felge oder der Nabe beinhaltet, aber nicht beides gleichzeitig. Soll dies erfolgen, so wird der Listenpreis der Nabe, abzüglich eines Rabatts von 20%, hinzugerechnet. 

Alchemist Care

Ideal für all diejenigen, die ihre Laufräder in Wettbewerben einsetzen, bietet Alchemist Care eine Verlängerung der Garantie an, die Unfallschäden abdeckt und günstiger als die Crash Replacement Police kommt und die zwei Auswahlmöglichkeiten bietet.

Alchemist Care 5

Diese Garantieerweiterung ist 1 (ein) Crash Replacement und gilt für fünf Jahre auch für Zweitbesitzer. Die Erweiterung kann auf der Website von Alchemist erworben werden, entweder innerhalb von maximal 30 Tagen nach dem Kauf im Geschäft oder gleichzeitig mit einem Online-Kauf.

Alchemist Care Unlimited

Valida per l’intera vita del prodotto per un massimo N°3 Crash Replacement, valida sul primo proprietario. Non copre il costo componenti soggetti a usura come cuscinetti, meccanica ruota libera. Acquistabile dal sito Alchemist entro massimo 30gg dall’acquisto presso rivenditore o contestualmente all’acquisto online.

GARANZIA / ESTENSIONI / CRASH REPLACEMENT

2 anni su difetti di fabbricazione o in linea con la legislazione del paese di destinazione.

In Italia e Europa la garanzia prevede la sostituzione della parte danneggiata, il suo riassemblaggio e la spedizione. Costi aggiuntivi per sostituzione o manutenzioni delle parti usurate saranno conteggiati a parte e preventivamente concordati con il cliente.

Extra EU sarà inviata esclusivamente la parte danneggiata, costi spedizione inclusi
Previo registrazione online su specifici casi:
  • Scollamento delle flange sui mozzi carbon, solo se il cerchio si presenta integro.
  • Rottura delle boccole di fissaggio freno a disco. Il filetto dovrà essere integro e non spanato.
  • Strappo del nipple dal cerchio. Il raggio dovrà essere dritto e il cerchio non deve presentare segni di impatto diretto.
  • Delaminazione del cerchio se sprovvisto di segni evidenti d’impatto.
La registrazione è da effettuarsi entro 30gg dall'acquisto effettuato on-line o presso il rivenditore
€ 200 Iva Inclusa in Italia
€ 220 Iva Inclusa resto d'Europa


Include la sostituzione o del cerchio o del mozzo  danneggiato, nuovi raggi e nipple, l'assemblaggio, la spedizione.

Con cerchio e mozzo danneggiato al costo del Crash Replacement sarà conteggiato il prezzo del mozzo
scontato del 20% dal prezzo di listino.
Non disponibile
2 anni su difetti di fabbricazione o in linea con la legislazione del paese di destinazione.

In Italia e Europa la garanzia prevede la sostituzione della parte danneggiata, il suo riassemblaggio e la spedizione. Costi aggiuntivi per sostituzione o manutenzioni delle parti usurate saranno conteggiati a parte e preventivamente concordati con il cliente.

Extra EU sarà inviata esclusivamente la parte danneggiata, costi spedizione inclusi.
Previo registrazione online su specifici casi:
  • Scollamento delle flange sui mozzi carbon, solo se il cerchio si presenta integro.
  • Rottura delle boccole di fissaggio freno a disco. Il filetto dovrà essere integro e non spanato.
  • Strappo del nipple dal cerchio. Il raggio dovrà essere dritto e il cerchio non deve presentare segni di impatto diretto.
  • Delaminazione del cerchio se sprovvisto di segni evidenti d’impatto.
La registrazione è da effettuarsi entro 30gg dall'acquisto effettuato on-line o presso il
rivenditore.
€ 250 Iva Inclusa in Italia
€ 280 Iva Inclusa resto d'Europa


Include la sostituzione o del cerchio o del mozzo danneggiato, nuovi raggi e nipple, l'assemblaggio, la spedizione.

Con cerchio e mozzo danneggiato al costo del Crash Replacement sarà conteggiato il prezzo del mozzo scontato del 20% dal prezzo di listino. 
€ 195 Iva Inclusa in Italia
€ 225 Iva inclusa resto d'Europa


Include un Crash Replacement da utilizzare entro 5 anni dalla data di acquisto.

Acquistabile online contestualmente all'acquisto del set di ruote o entro 30gg dall'acquisto presso il rivenditore.

Vale anche sul secondo proprietario.
€ 450 iva Inclusa
Valida solo per l'acquisto di ruote attraverso piattaforma e-commerce alchemistbikes.com.

Copertura a vita di qualsiasi tipo di danno senza limiti di rotture.Prevede la sostituzione della parte danneggiata e il montaggio.
Acquistabile online contestualmente all'acquisto del set di ruote o entro 30gg dall'acquisto presso il rivenditore.

Vale solo sul primo propietario
2 anni su difetti di fabbricazione o in linea con la legislazione del paese di destinazione

In Italia e Europa la garanzia prevede la sostituzione della parte danneggiata, il suo  riassemblaggio e la spedizione. Costi aggiuntivi per sostituzione o manutenzioni delle parti usurate saranno conteggiati a parte e preventivamente concordati con il cliente.

Extra EU sarà inviata esclusivamente la parte danneggiata, costi spedizione inclusi.
Previo registrazione online su specifici casi:
  • -Scollamento delle flange sui mozzi carbon, solo se il cerchio si  resenta integro.
  • Rottura delle boccole di fissaggio freno a disco. Il filetto dovrà essere integro e non spanato.
  • Strappo del nipple dal cerchio. Il raggio dovrà essere dritto e il cerchio non deve presentare segni di impatto diretto.
  • Delaminazione del cerchio se sprovvisto di segni evidenti d’impatto.
La registrazione è da effettuarsi entro 30gg dall'acquisto effettuato on-line o presso il rivenditore.
Incluso senza limiti 

Valido solo per il primo proprietario
Disponibile solo per il secondo proprietario

€450 Iva Inclusa


Acquistabile online e inviando una mail a info@alchemistbikes.com con il numero di serie delle ruote.

Vale per 5 anni dalla data d'acquisto.
Inclusa

Valida solo per il primo proprietario
GARANZIA /ESTENSIONI/CRASH REPLACEMENT
Serie Garanzia Legale Estensione a Vita Crash Replacement Alchemist Care Alchemist Care Unlimited
PRO
TRAINING
2 anni su difetti di fabbricazione o in linea con la legislazione del paese di destinazione.

In Italia e Europa la garanzia prevede la sostituzione della parte danneggiata, il suo riassemblaggio e la spedizione. Costi aggiuntivi per sostituzione o manutenzioni delle parti usurate saranno conteggiati a parte e preventivamente concordati con il cliente.

Extra EU sarà inviata esclusivamente la parte danneggiata, costi spedizione inclusi
Previo registrazione online su specifici casi:
  • Scollamento delle flange sui mozzi carbon, solo se il cerchio si presenta integro.
  • Rottura delle boccole di fissaggio freno a disco. Il filetto dovrà essere integro e non spanato.
  • Strappo del nipple dal cerchio. Il raggio dovrà essere dritto e il cerchio non deve presentare segni di impatto diretto.
  • Delaminazione del cerchio se sprovvisto di segni evidenti d’impatto.
La registrazione è da effettuarsi entro 30gg dall'acquisto effettuato on-line o presso il rivenditore
€ 200 Iva Inclusa in Italia

Include la sostituzione o del cerchio o del mozzo danneggiato, nuovi raggi e nipple, l'assemblaggio. La spedizione in Italia é inclusa. Il costo di spedizione nei paesi CEE é di € 20, mentre nei paesi Extra CEE é di € 50. Con cerchio e mozzo danneggiato al costo del Crash Replacement sarà conteggiato il
prezzo del mozzo scontato del 20% dal
prezzo di listino.
Non disponibile Non disponibile
PRO
RACE
2 anni su difetti di fabbricazione o in linea con la legislazione del paese di destinazione.

In Italia e Europa la garanzia prevede la sostituzione della parte danneggiata, il suo riassemblaggio e la spedizione. Costi aggiuntivi per sostituzione o manutenzioni delle parti usurate saranno conteggiati a parte e preventivamente concordati con il cliente.

Extra EU sarà inviata esclusivamente la parte danneggiata, costi spedizione inclusi.
Previo registrazione online su specifici casi:
  • Scollamento delle flange sui mozzi carbon, solo se il cerchio si presenta integro.
  • Rottura delle boccole di fissaggio freno a disco. Il filetto dovrà essere integro e non spanato.
  • Strappo del nipple dal cerchio. Il raggio dovrà essere dritto e il cerchio non deve presentare segni di impatto diretto.
  • Delaminazione del cerchio se sprovvisto di segni evidenti d’impatto.
La registrazione è da effettuarsi entro 30gg dall'acquisto effettuato on-line o presso il rivenditore.
€ 250 Iva Inclusa

Include la sostituzione o del cerchio o del mozzo danneggiato, nuovi raggi e nipple, l'assemblaggio.
La spedizione in Italia é inclusa. Il costo di spedizione nei paesi CEE é di € 20, mentre nei paesi Extra-CEE é di € 50.
Con cerchio e mozzo danneggiato al costo del Crash Replacement sarà conteggiato il prezzo del mozzo 
€ 195 Iva Inclusa in Italia

Include N°1 Crash Replacement da utilizzare entro 5 anni dalla data di acquisto.
Acquistabile online contestualmente all'acquisto del set di ruote o entro 30gg dall'acquisto presso il rivenditore.
La spedizione in Italia é inclusa. Il costo di spedizione nei paesi CEE é di € 20, mentre nei paesi Extra-CEE é di € 50.
Vale anche sul secondo proprietario.
€ 450 iva Inclusa

Copertura a vita di qualsiasi tipo di danno per un massimo di N°3 Crash Replacement. Include la sostituzione o del cerchio o del mozzo danneggiato, nuovi raggi e nipple, l'assemblaggio.
Acquistabile online contestualmente all'acquisto del set di ruote o entro 30gg dall'acquisto presso il rivenditore.
Il costo di spedizione nei paesi CEE é di € 20, mentre nei paesi Extra-CEE é di € 50.
Vale solo sul primo propietario
ULTRA
RACE
2 anni su difetti di fabbricazione o in linea con la legislazione del paese di destinazione

In Italia e Europa la garanzia prevede la sostituzione della parte danneggiata, il suo  riassemblaggio e la spedizione. Costi aggiuntivi per sostituzione o manutenzioni delle parti usurate saranno conteggiati a parte e preventivamente concordati con il cliente.

Extra EU sarà inviata esclusivamente la parte danneggiata, costi spedizione inclusi.
Previo registrazione online su specifici casi:
  • -Scollamento delle flange sui mozzi carbon, solo se il cerchio si  resenta integro.
  • Rottura delle boccole di fissaggio freno a disco. Il filetto dovrà essere integro e non spanato.
  • Strappo del nipple dal cerchio. Il raggio dovrà essere dritto e il cerchio non deve presentare segni di impatto diretto.
  • Delaminazione del cerchio se sprovvisto di segni evidenti d’impatto.
La registrazione è da effettuarsi entro 30gg dall'acquisto effettuato on-line o presso il rivenditore.
N° 3 Crash Replacement inclusi per tutta la vita del prodotto

Valido solo per il primo proprietario

 
Disponibile solo per il secondo proprietario

€450 Iva Inclusa


Acquistabile online e inviando una mail a tech_support@alchemistbikes.com con il numero di serie delle ruote. La spedizione in Italia é inclusa. Il costo di spedizione nei paesi CEE é di € 20, mentre nei paesi Extra- CEE é di € 50. Vale per 5 anni dalla data d'acquisto e un massimo di N°1 Crash Replacement.
N° 3 Crash Replacement inclusi per tutta la vita del prodotto

Valida solo per il primo proprietario
“VOGLIAMO OFFRIRE AD OGNI ATLETA LA POSSIBILITÀ DI PORTARE
AL MASSIMO LIVELLO DI COMPETITIVITÀ LA PROPRIA BICICLETTA”.
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